Onze excuses voor het ongemak, we vinden het heel vervelend om dat te horen. Een restaurant kan een bestelling weigeren wanneer ze niet meer genoeg voorraad hebben of als ze teveel bestellingen tegelijkertijd binnenkrijgen. Wanneer een restaurant een bestelling weigert dan wordt het bedrag dat je betaald hebt, automatisch teruggestuurd naar je rekening. Het duurt ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat dit zichtbaar is op je bankrekening.
iDEAL of GiroPay betalingen worden verwerkt door betalingsverwerker Stripe. Zij reserveren de betalingen voor elke poging tot bestellen, ook wanneer dit niet succesvol is en dit ziet eruit als een afschrijving van je rekening.
In het geval dat de bestelling niet succesvol is wordt de reservering die van je rekening is afgeschreven meteen teruggestuurd naar je rekening.
Als je het bedrag niet terug op je rekening ziet binnen 3 tot 5 werkdagen, neem dan gerust contact met ons op en dan helpen we je graag verder!